ÓPTICA EYEON · BOGOTÁ
Términos y Condiciones
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Objeto
Estos Términos regulan la venta de monturas oftálmicas, gafas de sol, lentes oftálmicos y accesorios ofrecidos en opticaeyeon.com, así como los servicios de optometría prestados en nuestra sede física. El examen visual no tiene costo cuando el cliente realiza sus gafas con nosotros; en caso contrario, tiene un costo adicional que se informa antes del servicio. Al realizar una compra, el cliente declara haberlos leído y aceptado.
2. Cómo comprar
- El catálogo web es una vitrina: cada producto tiene botones de Fotos y Consultar.
- La cotización y confirmación del pedido se realizan por WhatsApp (+57 320 477 1054).
- La compra se perfecciona cuando el cliente confirma el pedido y realiza el pago por los medios indicados.
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de disponibilidad, errores de precio o imposibilidad de entrega, con reembolso total al cliente.
3. Precios
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
- Las promociones tienen vigencia limitada y no son acumulables salvo indicación expresa.
- Los lentes oftálmicos formulados se cotizan según la fórmula del paciente y el tipo de lente elegido.
4. Medios de pago
Aceptamos pagos con Bold, Addi, Sistecrédito y pago contraentrega (sujeto a cobertura y verificación). Ningún pago se considera recibido hasta su confirmación por la pasarela correspondiente.
5. Envíos y entregas
- Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. El costo del envío lo asume el cliente.
- Los lentes formulados se entregan en 4 a 5 días hábiles en tallas; las fórmulas bajas se entregan el mismo día.
- El riesgo de pérdida se transfiere al cliente con la entrega del producto a la transportadora o en el domicilio.
6. Productos personalizados
Los lentes oftálmicos fabricados a la medida de la fórmula del paciente son bienes confeccionados conforme a sus especificaciones. Por su naturaleza no admiten derecho de retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011). Requieren fórmula optométrica vigente (no mayor a 12 meses).
7. Garantías y devoluciones
Las garantías de nuestros productos y las condiciones de cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Garantía y nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forman parte integral de estos Términos.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, marcas) es propiedad de Óptica Eyeon o de sus respectivos titulares y no puede reproducirse sin autorización.
9. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos de nuestros clientes se rige por nuestra Política de Privacidad (Ley 1581 de 2012).
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes en Bogotá D.C.
11. Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.